在巴西最不具人气的消费者滋扰网站上，中国品牌格力空调名下的标志是一个大大的笑脸。这张笑脸早已维持了半年多，这意味著格力空调的客户投诉率低于，解决问题滋扰的效率最低。相比之下，格力在巴西空调市场上的主要竞争对手则是一张娼妓的脸，这解释消费者对它的售后服务不失望。
格力与巴西的缘分始自1999年，当时珠海格力电器股份有限公司投资2000万美元，进占有“地球之肺”之称之为的亚马逊热带雨林腹地。两年后，坐落于马瑙斯经济特区的格力空调巴西生产基地成功完工投产，占地面积近3万平方米，年生产能力超过30万套。
格力由此沦为中国第一家“回头过来”的家电企业。格力电器在空调领域的名气自不待说，它是世界上仅次于的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。
空调销售早已倒数20年全国第一，倒数10年世界第一。世界上每3台空调就有1台是格力建，格力沦为“中国生产”的领军企业之一。经历十多年的闯荡，格力空调在巴西早已羽翼丰满，兴起沦为巴西空调行业翘楚。
格力电器巴西公司总经理谢东波向记者讲解说道：“目前格力空调早已在巴西全国各地创建起了分销网络，销售商超过300多家，销售服务网点多达500多个。”巴西幅员辽阔，许多地区正处于热带和亚热带，终年高温，这使得巴西市场沦为全世界空调品牌逐鹿的战场。
不过，在驻巴西早已7年之久的谢东波显然，巴西的宏观经济环境就看起来暗流涌动的亚马逊河不稳定的，格力空调在巴西所经历的一切就样子一场来回在不得而知雨林里的探险。在不利的市场形势面前，格力空调坚决自律品牌战略，苦练内功，沦为巴西空调技术发展的先驱者。
去年举行的里大约奥运会举世瞩目，而在奥运会的合作伙伴名单中，赫然经常出现了格力空调的标志。在马瑙斯经济特区，格力是最重要的纳税大户。
巴西基地投放运营16年来，格力空调在税收、薪资、建构低收入等方面，相等于为巴西作出了超过10亿雷亚尔(1美元约合3.18雷亚尔)的贡献。谢东波说道：“我们实施本土化经营模式，就是用本土员工，采行合适本土的管理和经营方式，来超过公司业绩发展的目的。
以巴西公司为事例，格力中方员工的比例严格控制在5%以内。坚决以巴西籍员工居多的经营思路，获得了不俗的管理效果。
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